Infogérance serveur

Vos serveurs,
notre métier.

Supervision, patching, sauvegardes, incidents — on s'occupe de tout l'opérationnel pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.

Notre méthode
d'intervention

Audit flash gratuit

On commence toujours par un diagnostic : scan des ports, vérification SSL et headers, configuration SSH, état des mises à jour. En 30 minutes, vous savez exactement où en est votre serveur. Gratuit, sans engagement.

Onboarding structuré

Kickoff, audit initial, hardening, déploiement monitoring, configuration backup, documentation — le tout en 14 jours. Un PV de mise en service formalise le début de la prestation.

Supervision 24/7

Prometheus + Grafana auto-hébergés surveillent CPU, RAM, disque, services et certificats SSL en continu. Alertes automatiques — on intervient avant que vos utilisateurs ne s'en rendent compte.

Patching sécurité

Mises à jour OS planifiées selon votre pack (mensuel à hebdomadaire). Les CVE critiques (CVSS ≥ 9.0) sont traitées en urgence : sous 48h (Standard) ou 4h (Premium).

Sauvegardes vérifiées

Backup quotidien (Proxmox Backup Server), stockage local et offsite en France. Tests de restauration réguliers avec PV — vous savez que vos sauvegardes fonctionnent vraiment.

Calendrier d'onboarding

La mise en service suit un processus structuré en 14 jours. Chaque étape produit un livrable documenté.

J0 Kickoff — prise de contexte, accès, périmètre
J1 – J5 Audit initial + hardening — rapport d'audit + actions correctives
J1 – J3 Déploiement monitoring — dashboard Grafana + alertes configurées
J1 – J5 Configuration backup — sauvegarde opérationnelle + test initial
J5 – J10 Documentation — fiche serveur + procédure d'escalade
J10 – J14 PV de mise en service — le service est opérationnel

Gestion
des incidents

P1 — Critique

Serveur down, perte de données, compromission active. Intervention immédiate, notification client, post-mortem sous 5 jours ouvrés.

P2 — Dégradation

Lenteurs, disque > 85 %, certificat expiré, backup en échec. Ticket + diagnostic, notification client sous 1 heure.

P3 — Question

Demande d'évolution, question technique, reporting. Réponse dans la GTI du pack souscrit.

Engagements SLA

Les niveaux de service sont contractualisés dans l'annexe SLA. Plus de trois dépassements de GTI P1 par trimestre ouvrent droit à résiliation sans frais.

GTI P1 — Essentiel 8h ouvrées
GTI P1 — Standard 4h ouvrées
GTI P1 — Premium 2h (HO), 4h (HNO)
Disponibilité 99,5 % / 99,7 % / 99,9 % selon pack
RPO cible 24h (backup quotidien)
Post-mortem P1 Analyse cause racine sous 5 jours ouvrés

Prêt à déléguer vos serveurs ?

Commencez par un audit flash gratuit de 30 minutes. On vous montre l'état de votre serveur — sans engagement.

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